Hangi cihazlar kapsamda?
Bilgisayar, yazıcı, ağ cihazı, sunucu ve telefon gibi kalemlerin tek tek listelendiğinden emin olun. Cihaz sayısı değişirse ne olacağını da sorun.
Müdahale nasıl ve ne zaman yapılıyor?
Önce uzaktan mı bağlanılıyor, ne zaman yerinde müdahale ediliyor, mesai saatleri nedir, mesai dışı destek var mı? Aylık talep sınırı varsa net olmalı.
Talepleri nereden açıyorsunuz?
Telefonla anlatmak yerine kayıt altına alınan bir panel veya e-posta düzeni, geçmişi izlemenizi sağlar.
Yedek parça ve yeni cihaz kapsamda mı?
Çoğu sözleşmede yedek parça, yeni cihaz ve lisans bedelleri ayrıdır. İşçilik ve kurulumun dahil olup olmadığını yazılı alın.
Garanti süreçlerini kim takip ediyor?
Arızalı cihazın üreticiye gönderilmesi ve geri alınması işini kimin üstlendiğini sorun.
Periyodik bakım var mı?
Sadece arıza anında gelen bir servis ile planlı kontrol yapan bir ekip aynı şey değildir.
Sözleşme süresi ve fiyatlandırma nasıl?
Süre, aylık/yıllık ödeme düzeni ve cihaz sayısı değiştiğinde fiyatın nasıl güncelleneceği baştan netleşmeli.
Raporlama ve envanter var mı?
Hangi cihazın ne zaman arıza yaptığını, garantisinin ne zaman bittiğini görebilmek bütçe planı için çok değerlidir.
Mosdtech olarak yıllık sözleşmeli, aylık faturalı bakım sözleşmesi sunuyoruz. Paketleri Destek ve Bakım sayfasında inceleyebilirsiniz.